江苏金铮机械有限公司

服务目标：顾客满意100分

服务标准：认真做足100分

服务宗旨：顾客永远是第一位

售前服务：通过电话、网络等方式，对客户的咨询给予详细而专注的解答，为客户提供专注的技术知识、技术建议以及业务咨询服务，针对客户的要求，推荐优的送料机设备型号和生产线配置；为有特殊需求的客户，免费到客户冲压现场勘查，量身定制冲压生产线解决方案，并提供定制化送料机设备设计。
售中服务：及时沟通，及时听取客户意见，回答客户的一切问题，邀请客户考察金铮机械生产现场及相似客户的冲压现场案例，为客户积极热情的展示所需要的送料机设备，根据客户需求签订完善的合同。

售后服务：派遣技术精湛的售后技术人员到客户现场进行安装、调试 ，与冲床模具联动试机生产，同时为客户现场操作人员进行操作、保养、维修、维护等技术培训，并进行跟踪技术指导，直到客户现场操作人员完全掌握，并让冲压生产线能达到优化的产能为止；接到客户报修，24小时内到达现场进行维修，保证客户生产时间；在一年质保期内，无偿维修送料机设备并更换损坏的零配件（易损件除外），质保期后，只收取维修成本费；定期回访客户，免费为客户提供送料机检测、保养与维修等增值服务，细心听取客户意见与建议，解答客户生产中遇到的一切疑难问题。

  备注：由于客户的特殊要求和工艺改变，需要改动三合一送料机、NC送料机等数控设备的PLC、触摸屏程序时，我公司负责改动，一般不再收取任何费